Conditions générales de vente

Conditions de vente - Pool Achat

Dernière mise à jour : 16 février 2026

1. Champ d’application

Les présentes Conditions de vente régissent toutes les commandes passées sur le site Pool Achat (https://www.poolachat.com) par des clients particuliers ou professionnels.
En passant commande, vous acceptez ces conditions sans réserve.

2. Produits

  • Les produits proposés à la vente sont ceux visibles sur notre site au moment de la commande.

  • Les images sont à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit réel.

  • Les caractéristiques essentielles des produits (poids, dimensions, composition, prix) sont précisées sur la fiche produit.

3. Commandes

  • Les commandes sont passées en ligne via notre site.

  • Après validation de la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat.

  • Pool Achat se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de disponibilité, d’erreur de prix ou de suspicion de fraude.

4. Prix

  • Les prix indiqués sont en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

  • Les frais d’expédition sont en supplément et sont calculés lors du passage de commande.

  • Pool Achat se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix indiqué au moment de la commande.

5. Paiement

  • Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).

  • Le paiement est sécurisé et la commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.

6. Livraison

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

  • Les délais de livraison dépendent du transporteur et du mode choisi (standard, express, international).

  • Les retards dus à des événements indépendants de notre volonté (transporteur, douane) ne peuvent engager notre responsabilité.

  • Les taxes et droits de douane pour les commandes internationales sont à la charge du client.

7. Droit de rétractation

  • Conformément à la législation française et européenne, vous disposez de 14 jours pour retourner un produit à compter de sa réception, pour échange ou remboursement, sans justification.

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec étiquettes et emballage d’origine.

  • Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf erreur ou produit défectueux.

8. Retours et remboursements

  • Les retours sont à adresser à l’adresse indiquée après avoir contacté le service client : contact@poolachat.com.

  • Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 10 jours ouvrables.

9. Produits non retournables

  • Produits personnalisés, sur mesure ou modifiés

  • Produits périssables (aliments, fleurs, plantes)

  • Cartes-cadeaux et produits en promotion

  • Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz

10. Responsabilité

  • Pool Achat s’engage à fournir des informations exactes et fiables, mais sa responsabilité ne peut être engagée en cas d’erreurs mineures ou de dommages indirects.

  • La responsabilité de Pool Achat est limitée au montant payé par le client pour le produit concerné.

11. Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus du site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété de Pool Achat ou de ses partenaires et sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle.

  • Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

12. Données personnelles

  • Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

  • Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de modification ou de suppression en contactant contact@poolachat.com.

13. Loi applicable et juridiction

  • Les présentes Conditions de vente sont régies par la loi française.

  • En cas de litige, le client peut saisir le tribunal compétent du lieu de son domicile ou du siège de Pool Achat.

14. Contact

Pour toute question relative aux Conditions de vente :