Politique d’expédition

Politique d’expédition - Pool Achat

Dernière mise à jour : 16 février 2026

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Méthodes d’expédition et délais de livraison

Nous proposons plusieurs méthodes d’expédition selon votre lieu de résidence :

  • Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables

  • Livraison express : 2 à 5 jours ouvrables

  • Livraison internationale : 10 à 20 jours ouvrables

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, les douanes ou la période de forte activité.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés lors du passage de commande et dépendent :

  • Du poids et des dimensions des articles

  • De la destination de livraison

  • Du mode d’expédition choisi

Certains articles peuvent bénéficier de la livraison gratuite selon les promotions ou le montant total de la commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant :

  • Le numéro de suivi

  • Le transporteur utilisé

  • Les informations pour suivre votre colis en ligne

Retards et problèmes d’expédition

Si votre colis ne vous parvient pas dans les délais indiqués :

  1. Vérifiez votre numéro de suivi et les informations auprès du transporteur.

  2. Contactez-nous à contact@poolachat.com si le problème persiste.

Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

Adresses incorrectes ou incomplètes

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retardés en raison d’adresses incorrectes fournies par le client.

Taxes et droits de douane

Pour les commandes internationales, des taxes ou droits de douane peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays de destination.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais d’expédition.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition, contactez-nous :